Кашуков Андрей

Есть такой сервис в нерезиновой — малина.ру

Типа, покупаешь товары, оплачиваешь услуги (в частности, пополняешь баланс сотового) — и ты в малине и получаешь баллы. Ну, то есть стандартная схема: купил зомбоящик — накопил на авторучку.

В общем, получил сегодня от них письмо, где радостно сообщили, что на счету у меня 0 целлых баллов, 0 десятых.

Я уже и забыл, что они есть в природе. Фишка в том, что карта регистрировалась 3-4 года назад.

К слову, помимо подобных сервисов обо мне также регулярно вспоминают московские HR’ы (видимо, когда у них наступает очередной дедлайн).

Paypal, как мы знаем — самая крупная платежная система в мире. От нее кормится огромное количество веб-магазинов.
Для многих из них — это единственное связующее звено между магазином и покупателем или не единственное, но самое главное. И все они дорожат репутацией перед лицом Paypal, так как будучи забаненными фактически теряют бизнес, теряя огромную потенциальную аудиторию, в первую очередь — USA & UK. Пожалуй, репутация в Paypal — это самый важный момент в их бизнесе и это всегда нужно помнить, совершая покупки через данную платежную систему.

В свою очередь Paypal ведет себя так строго по отношению к продавцам, так как они сами посредники — между карточными сервисами Visa, Mastercard, AMEX, etc и покупателями. Кстати, покупатель может опровергнуть любую покупку в течение 180 дней, просто обратившись в Visa по любому идиотскому предлогу. И Paypal прогнется.

Покупатели в Paypal имеют на порядок больший вес и больше прав, чем продавцы. Ради интереса можете просто открыть вот эти две страницы: защита покупателя, защита продавца. Даже не читая видна разница.

Если вы вдруг получили товар не в том качестве, в котором ожидали или не получили его вовсе — можете смело наехать на продавца.

Написать этот пост меня побудила недавняя покупка — скребок для керамической плиты, который мы заказали вот тут. Подручными средствами плиту отмывать нельзя, так как она может повредиться.

До Кипра скребок долетел за 2 недели и сегодня я сходил на почту, забрал. Оказалось, что он не зеленого, а красного цвета и вместо заявленных трех дополнительных лезвий мы получили хрен, то есть только одно — внутри самого скребка. Так как с Paypal воюю уже давно, план действий созрел моментально. Продавцу было написано обстоятельное письмо с перечнем предъяв и угрозой открыть диспут в Paypal. Я также мог открыть “Товар не получен”, так как предоставленный tracking number не только не был похож на обычный и не работал на tracking-сайтах, но даже не работал на сайте самого продавца. Это тоже было описано в письме и сейчас получил от них ответ — они высылают новый товар, с 3 лезвиями, за их счет. Refund мне был не нужен, о чем также было упомянуто. Посмотрим, как получится в этот раз.

К чему это я всё. К тому, что если вы покупаете товары через Paypal, проверяйте следующее:

• был ли продавцом выдан tracking number. Если нет — то ни вы, ни продавец, ни Paypal формально не знают, был ли товар выслан, где он находился и был ли доставлен. Продавец-то знает, что он был выслан, но без номера доказать это не сможет. Многие продавцы пренебрегают выдачей tracking number на мелких заказах, так как он стоит денег и если добавить его стоимость к стоимости товара, товар получается неконкурентоспособным. Это палка о двух концах, да. Но отсутствие tracking number сразу открывает лазейку — вы смело можете открыть в Paypal диспут “Never received” и выиграете его в 100% случаев, так как продавец не сможет доказать факт получения, даже если фактически товар был получен. Напомню, что на время диспута Paypal замораживает сумму товара на счету продавца и возвращает ее вам — если вы выиграли или обратно продавцу — если выиграл он.
• если товар был получен в ненадлежащем качестве или получен частично, открывайте диспут “Significantly Not as Described”. Если вы покупали на eBay, доказать отличия будет просто, так как полученный товар должен соответствовать описанному на сайте.
• есть и другие причины, но эти две — наиболее распространенные

Первые 20 дней Paypal дает возможность продавцу разобраться с покупателем самостоятельно и не вмешивается. В любое время любая из сторон может закончить переговоры и открыть claim, когда диспут переходит на вторую стадию и рассматривается Paypal’ом. Обычно продавец проигрывает. Но — и это важно — продавцу зачастую проще потерять через диспут какую-то сумму (пусть даже существенную), чем иметь проблемы с платежной системой и потерять лавочку в принципе. И продавцы идут на разные уступки — частичные или полные refund, высылают товары за свой счет (как в моем случае сегодня) или просят вернуть товар и высылают другой, либо принимают товар обратно и возвращают деньги.

Если в течение первых 20 дней покупатель не открыл claim, диспут автоматически закрывается, деньги размораживаются и возвращаются продавцу.

Также к любому диспуту Paypal требует прикрепить tracking number и они крайне советуют выдавать номера всем заказам. Это реально облегчает разборки потом, так как по tracking number видно, где сейчас товар.

Предпоследнее, что хотел бы сказать, основываясь на собственном опыте — если вы слишком долго ждете заказ или получили не то, что хотели — обращайтесь сначала лично к продавцу. В Paypal обратиться успеете (но долго тоже не тяните, так как максимальный срок открытия диспута — 45 дней с момента получения товара, если мне не изменяет память). Обычно, пригрозив диспутом, можно достичь цели быстрее и без лишней нервотрепки для обеих сторон.

А последнее — никогда не выкидывайте ничего из того, что прислано. Особенно важно сохранить упаковку с почтовой информацией — ее фотографии могут потребоваться на время разборок.

Удачных покупок и поменьше проблем.

Пост о том, как получить водительские права на Кипре.
Кому-то может быть интересно.

P.S. Нет, я не планирую. По крайней мере сейчас.

Что характерно — как только в интернете образуется сообщество любителей чего-то, спустя какое-то время по соседству неизменно появляется веб-магазин, продающий это что-то.

Некоторые коммьюнити живут на пожертвования, некоторые — на продаже мифических преимуществ в виде улучшенных эккаунтов и прочих фенечек.

Еще одна бизнес-модель: сегодня ходили с Наташей по делам и вновь прошли мимо “Swap books” — магазина по обмену старых книг. В этот раз зашли, решили разузнать, каковы правила. Мило побеседовали с англичанкой, которая владеет этим небольшим заведением и которая объяснила, что можно 1) купить книги за небольшую стоимость, либо 2) принести свои ненужные книги на английском, русском или греческом, получить за них 40% стоимости с оценкой на глаз и приобрести её книги с доплатой. Или, например, обменять две свои на одну её. Неплохой такой бизнес для пенсионного возраста, подумал я тогда. Сидишь себе, читаешь, получаешь на хлеб с молоком, а тебе еще и новые книги регулярно приносят =)

Посмотрели, что есть, выбрали пару детских энциклопедий на английском. В понедельник Наташа пойдет, обменяет наши англокниги, которые уже давно прочитали.

Школа Dance Factory, в которой занимается Света, второй раз летала за пределы острова на соревнования. В этот раз — в Барселону. И опять победили. На этот раз — в категории “стрит-джаз”, обойдя прочих конкурентов, в частности, из США.

Поделились со мной инвайтом на лепру (спасибо, Олег).
Весьма кстати — давно искал.
Изучаю сейчас прокаженных.
На первый взгляд — весьма интересно, свой такой мирок. Куча людей обжила за годы отдельно выделенный сервер со своими правилами и безбашенными текстами с картинками. Исследования продолжаются.

Предвосхищая закономерный вопрос, отвечу сразу: нет, у меня инвайта нету.
Чую, там требуется его заслужить. Как и на дёти, как и на хабре.

update: чёрт, it made my day!

Стал пассивным свидетелем диалога двух парней не из России, один из которых знает русский, а другой — нет.

Первый рассказывал про русский алфавит, попутно упомянув, что есть такая буква “ё” — это как “е”, только с умляутом.

“Много думал” ©

К нам тут на остров Экслер прилетел, кстати. Живет в Лимассоле.
Подробности — в его блоге.

Заметил, что от мышки стала болеть рука. Что дома, что на работе одинаковые, от HP.
Туннельного синдрома к счастью еще нет, но профилактика лучше лечения, мы же знаем.
Решил ради интереса заказать тачпад (вот такой). Прямо перед праздниками прилетел, ждал все 6 выходных, пока почта откроется.

Что характерно, последние несколько посылок доставлялись аккуратно перед выходными, когда почта уже не работает. Каждый раз приходилось ждать.

Сам по себе тачпад прикольный. Клавиатура на нем неудобная, но покупался он не для этого. Да и стрелки вправо-влево перепутаны местами. Но зато можно включить подсветку клавиатуры, если работать ночью и полноценной клавы под руками не будет.

Поверхность чувствительная и полет пока нормальный.

В инструкции есть фотка bluetooth-адаптера — видимо, в одной из комплектаций его можно использовать без шнура. И упоминается устройство iPazzPort — видимо, это отдельная конфигурация девайса для ввода персональных данных.

Это пиздец. Чем больше узнаешь, тем страшнее. И тем больше хочется убить всех этих сволочей, которые причастны.
Водители эти тоже уроды…

Звонил сестре. С ней всё в порядке, но взволнована, как и все окружающие. Надеюсь, всё позади.

update: факты в Википедии.