Кашуков Андрей

Кстати, 1 декабря было 15 лет, как я на Кипре.
Как тянется время.

Вот первый пост, который был написан через 4 дня после прилета, когда до меня добрался интернет.

В воскресенье решил поехать с детьми в горы и по дороге, уже за городом, машина заглохла.
Сначала загорелся красный индикатор “двигатель перегрет”, потом желтый “проблемы с двигателем”.
Машина дергалась, глохла пару раз, но мы на небольшой скорости таки вернулись домой. Когда глохла полностью, включал аварийку, чтобы другие объезжали нас.

В понедельник утром вызвал эвакуатор. Вызвал пораньше, чтобы не сильно задержаться на работе. Далее идет хронология:

8 утра: первый звонок в компанию, которая предоставляет услуги по эвакуации автомобилей. Процедура стандартная: они уточнили номер машины — нашли, что полгода назад уже отвозили машину в ремонт (я вызывал их 2 раза тогда), где сейчас машина и куда отвезти. Сказали, что эвакуатор приедет в течение часа. Машину предварительно отогнал на стоянку около дома, там есть где развернуться эвакуатору. Стою на стоянке, жду. Прошел час — эвакуатора нет. Вдруг приезжает. Я машу ему рукой, он заезжает на парковку, где я оставил машину и после пары фраз становится понятно, что приехал он забирать другую машину. Это не мой эвакуатор.

9:15: второй звонок в компанию. Уверяют, что он будет через полчаса.

10:30: третий усталый звонок в компанию. Меня уже достало ходить туда-сюда по парковке. Они называют улицу в Лимассоле, где сейчас находится водитель и говорят, что он будет через 10 минут. После звонка смотрю карту: да, тут близко. Жду быстрее.
Через полчаса выясняется, что он приехал на другое место, потому что (как позже выяснилось) он не знает английский и неправильно понял номер моей машины. То есть он нашел чужую машину в начале улицы и стоял там.
Приехал. К моменту приезда было уже часов 11. Я ждал его три часа.

Далее водитель-киприот не смог понять, как завести машину (помог ему), загрузил тачку на эвакуатор и мы поехали.
Он на ломанном английском начал говорить, что он из Ларнаки, что там сервисный центр. Установил на навигаторе точку. Я ему говорю, что мне надо в сервисный центр в Лимассоле (там ехать было минут 10). Он спрашивает, могу ли я ему показать. Я говорю, что могу и начинаю махать руками ‘право-лево-прямо’ по ходу маршрута. Он не может отключить навигатор (пытался раза 3) и тот всю дорогу говорил нам на греческом, что так мы до Ларнаки не доедем.

Приезжаем на пустырь около автосервиса, где стоят другие машины и ждут ремонта. Он останавливается, наклоняет эвакуатор и отдает мне ключи: на, мол, съезжай. Я уже немного охреневаю от такого сервиса, отдаю ключи ему и говорю, мол, давай сам, это твоя работа. Он пожимает плечами, съезжает и у самого конца задевает нижней частью бампера дно эвакуатора. Охренеть, думаю, мне тут еще поврежденного бампера не хватало. Машу руками, мол, стоп, смотри. Он выходит, смотрит, идет в эвакуатору, наклоняет его и сдвигает чуть вперед, чтобы не задевать бампер.

Спрашиваю, сколько я должен ему заплатить. Последний раз отдал 50 евро. Я заранее приготовил кеш для этих целей, сходил к банкомату. Он не знает. ОН НЕ ЗНАЕТ. Это как доехать на такси и потом таксист тебе говорит, что не в курсе, сколько это стоит, братан. Водитель повторяет ‘company, company’. Говорю: “звони в компанию, узнавай”. Он звонит, обсуждает на греческом, не понимает, что ему делать, дает трубку мне. В этот момент на мою трубку идет входящий, где звонит уже сама компания и там мне сообщают, что этот кейс покрывается страховкой и мне платить не надо. Раз в год эвакуатор вызывается бесплатно. Я знал об этом, но, так как ранее оплачивал, посчитал, что халява кончилась. Видимо, у страховой начался новый финансовый год.

Конец истории. Просто худший сервис. И кипрская сига-сига.

Эвакуаторщик уезжает. Я иду в автосервис, чтобы отдать ключи и договориться о ремонте. Сегодня-завтра обещают провести первичную диагностику.

Заказал Мишке его первую банковскую карту: Revolut <18.
Судя по Гуглу, раньше она называлась Revolut Junior.
Заказывается через основное приложение Revolut (раздел ‘<18′), где открывается детский счет, привязанный к основному родительскому счету. Со своими ограничениями, конечно. Потом с родительского счета можно перекинуть деньги на детский.

Закинул ему мелочь на счет и вчера пошли пробовать.
Мишка впервые снял деньги в банкомате, сам. Первый опыт, он всегда ценный.

Плюс мы таким образом активировали карту и теперь ее можно использовать в обычном режиме.
Приехали домой и он смог задонатить себе в Roblox.

До этого пытались через эту же детскую карту, мою кипрскую карту, мой Revolut, Revolut мамы , швыряли деньги в монитор — ничего не получалось, оплата заканчивалась ошибкой ‘Payment has been cancelled’.
Видимо, просто поломалась оплата через Xsolla.
Пользуясь случаем, передаю Xsolla привет.
Оплата через Paypal при этом работала.

Стал вчера смотреть карту, куда бы поехать погулять с детьми и понял, что в Лимассоле и в ближайшем пригороде мы объездили все интересные места.
Вообще все, некоторые по несколько раз (в основном парки).
Поэтому фоток не будет.

Ну, и чтобы 2 раза не вставать, напишу про ближайшие планы.
На днях лечу в Брюссель, оттуда на поезде в Амстердам и потом оттуда же (из Брюсселя) на поезде в Париж.
Заходите на следующей неделе, в общем, будут фоточки после поездки.

В Москве у меня постоянно копилась мелочь. Приходил домой, выкладывал. В 2007-м, когда улетал на Кипр, сдал ее всю в магазин.
И сегодня история повторилась.

У меня тут тоже давно копится евромелочь дома. Есть места, где принимают только наличные и дают сдачу. Прихожу вечером домой, добавляю к общей куче.

Недавно купил очередной обед в кафе Альфа-Меги, заплатил мелочью и спросил, не нужна ли им еще.
Получил крайне положительный ответ. Там некруглые суммы и им регулярно приходится выдавать мелочь.
Вечером пересчитал всё, сложил в пакет (в основном были монеты по 1, 5 и 10 центов), на следующий день принес, отдал и обменял на купюры, без пересчета.
Обе стороны остались довольны.

Как я понимаю, можно также обменять на кассах в самом супермаркете (но это не точно).
И еще, говорят, в банках есть автоматы, которые принимают мелочь. Сам не пользовался.

В прошлом месяце счет за интернет пришел от провайдера чуть больше обычного.
Позвонил, они говорят: “вы подключались год назад по специальной акции, со скидкой, год прошел, скидка тоже”.
И далее внезапно: “но у нас теперь новая акция и мы можем вас переподключить!”
Я: “это как?”
Они: “ну, закроем старый контракт и откроем новый, по цене со скидкой”
Я поохреневал пару секунд и говорю: “ну, давайте”

Может, там план какой надо было выполнить по привлечению новых клиентов.

В итоге, через месяц присылают мне новый счет: на 2 евро. НА ДВА ЕВРО.
Там какой-то перерасчет при переоткрытии и финальная сумма.
Не удержался и оплатил.

Приключения ноутбука, часть третья и последняя.

В прошлых сериях: ноутбук вернулся в магазин в 3-й раз и кипрская служба по защите прав потребителей начала расследование.
Я забрал ноут на время, но они позвонили и попросили менять вернуть его в магазин. Потому что если я его забрал, то, по логике, у меня нет претензий. А претензий было много.

Вернулся в магазин, чтобы вернуть ноут. Встретил там парня в техническом отделе, с которым я уже общался раза 3. Он не захотел принимать ноут, мотивируя это тем, что ноут могут украсть, если он будет просто на хранении.
Потом был диалог с двумя его менеджерами, один из которых сказал ему на греческом, чтобы тот ничего не подписывал — в прошлый раз я принес им заявление на подпись, которое все дружно отказались подписывать.
И в итоге они таки приняли ноут и я поехал домой.

Я думал, что он будет храниться в офисе компании в Лимассоле, куда я его вернул, но я ошибся.
Через пару дней был звонок от представителя магазина уже из Никосии — ноут приехал к ним в 4-й раз. В ЧЕТВЕРТЫЙ, СУКА, РАЗ. Худший опыт покупки товара на Кипре.
Он стал спрашивать, как открыть ноут, какой пароль и так далее — чтобы проверить его, потому что так ему сказал босс.
Я сказал, что проверять ноут не надо, он должен быть на хранении до конца расследования со стороны службы и на этом звонок закончился.

Сегодня подумал, подумал и отправил еще одну жалобу через сайт службы по защите прав потребителей — апдейт, где расписал текущую ситуацию с ноутом, чтобы они были в курсе.
Внезапно через 5 минут поступил звонок от службы, где мне сказали, внимание: магазин вернет мне деньги!!!1111 Не гифт-кард, не ваучер, а именно деньги (сделает рефанд).
Теперь вот жду.
После получения планирую пойти в другой магазин и купить другой ноут: сыну нужно заниматься на компьютерных курсах. Для этого его и покупал.

update: через пару часов позвонил парень из магазина и попросил подъехать, подписать документ. Приехал, подписал — документ о том, что я даю согласие на доступ к данным на ноуте, что они не несут ответственности и всё такое. Подписывал точно такой же документ пару раз до этого у них. В итоге он повел меня к бухгалтерше, которая оформила возврат денег за ноут (всю сумму), потом он пошел к кассирше, там к бухгалтерше. Короче, делали рефанд всем отделом, минут 15. Было стойкое ощущение, что это их первый рефанд в жизни. Сделали. Сказали ждать деньги 2-3 рабочих дня. Жду.

update: через несколько дней поехали и купили новый ноут. У него лучше железо, чем у старого, и — так вышло — он был примерно на 200 евро дешевле. Брал в другом супермаркете, тоже с гарантией. Ребенок продолжает обучение.

Приключения ноутбука, часть вторая.

С тех пор произошло следующее: ноут в 3-й раз вернулся из Никосии в Лимассол и мне сообщили, что я могу его забрать. Никаких комментариев с той стороны не последовало, даже по внутренней переписке между сотрудниками, как позже выяснилось в самом супермаркете.

Я приехал к ним, захватив с собой пару бланков заявления-претензии о замене товара ненадлежащего качества. Сотрудник сервисного центра сказал, ноут они менять на новый не будут. Я дал ему 2 заявления на подпись, он ответил, что такие вопросы не решает, позвал своего менеджера, тот всё выслушал и тоже отказался подписывать документы.

На следующий день мне позвонили из главного офиса супермаркета в Никосии и сказали, что ноут они менять не будут и документ подписывать тоже не будут. Я сказал, что пойду в суд. Они сказали, что я могу делать, что захочу (послали, одним словом).

Я пошел к своему юристу, с которым у меня было несколько дел в 2019-м (и одно активное сейчас).
Расписал ему всё по email, отправил все бланки — благо у меня сохранились документы. Это чек о продаже ноута, 3 квитанции о ремонте, 3 скриншота переписок со службой поддержки из Никосии (которая проигнорировала мои сообщения о замене ноута) и бланк заявления-претензии.

Юрист (в целом, ожидаемо) ответил, что он такими делами не занимается и направил в службу по поддержке прав потребителей. У них есть короткий номер 1429 и сайт http://www.consumer.gov.cy.
Нашел страницу, где можно написать свой вопрос. Расписал всё, отправил. Сегодня остров отдыхает, в понедельник буду ждать ответ. Если не ответят, буду звонить. А че еще делать.

Если в 2 словах, то у ноута 100% вина производителя — он перестает включаться через определенное время. Тупо не работает. Устройство не падало, внешних повреждений нет, поэтому это точно не моя вина. Когда я принес его в 3-й раз, сотрудник супермаркета в Лимассоле подтвердил дефект и расписал его сотрудникам в Никосии.

update: вот тут можно и нужно заполнить в таком случае compliant, что я и сделал. Если адрес изменится, то в гугле страница ищется по фразе ‘cyprus consumer protection service file a complaint’.

update: через пару дней дозвонился в эту службу по защите прав потребителей. Они нашли мою заявку и сказали, что рассмотрение займет до месяца (!). Типа, не я один такой. Съездил, забрал ноут из магазина. Пусть расследуют.

Приезжаю на заправку. Подходит заправщик, даю ему двадцатку и говорю ‘95-й’. Он вставляет пистолет в люк бензобака и уходит на пару минут. В это время мне заливается бензин, после чего автомат показывает ‘25 евро’ (и почти 17 литров). Дальше происходит следующий диалог:
Я: ‘я же тебе 20 дал’
Он: ‘ты сказал 25′
Я: ‘я сказал 95′
Он: ‘а, я услышал 25. Мы 95-й заливаем всем по умолчанию, если ничего не говорят’.
Доплатил ему и уехал.

Мишка пошел в шестой класс греческой школы.
Сегодня начинается учебный год в греческих школах Кипра.
Приехал с ним сегодня примерно в 6:40 (т.к. в 7:20 должно было быть начало, а в 7:45 каждый учебный день — звонок).
Но оказалось, что в школе никого нет, вообще. Ни учителей, ни учеников, ни машин.
Погуляли, съездили в кафешку, вернулись — примерно в 7:30 было уже не протолкнуться, много людей и машин.
Если бы приехали в это время, то парковаться было бы негде.

В этом году у них классный руководитель (мужчина), а не руководительница. Не знаю, в русских школах такое бывает?

Здесь не принято приносить цветы в этот день. Была пара-тройка букетов, в основном от русских.

Первоклашки все заходят в большой такой актовый зал (Мишка тоже в нем был, когда пошел в первый класс), чтобы познакомиться с учительницами, директором и рассказать ученикам и их родителям про процесс обучения.
А 5-6 классы просто собрали около школы в группы и повели в классы. Правильно, чего им рассказывать, они давно уже всё знают.