Кашуков Андрей

Приключения ноутбука, часть третья и последняя.

В прошлых сериях: ноутбук вернулся в магазин в 3-й раз и кипрская служба по защите прав потребителей начала расследование.
Я забрал ноут на время, но они позвонили и попросили менять вернуть его в магазин. Потому что если я его забрал, то, по логике, у меня нет претензий. А претензий было много.

Вернулся в магазин, чтобы вернуть ноут. Встретил там парня в техническом отделе, с которым я уже общался раза 3. Он не захотел принимать ноут, мотивируя это тем, что ноут могут украсть, если он будет просто на хранении.
Потом был диалог с двумя его менеджерами, один из которых сказал ему на греческом, чтобы тот ничего не подписывал — в прошлый раз я принес им заявление на подпись, которое все дружно отказались подписывать.
И в итоге они таки приняли ноут и я поехал домой.

Я думал, что он будет храниться в офисе компании в Лимассоле, куда я его вернул, но я ошибся.
Через пару дней был звонок от представителя магазина уже из Никосии — ноут приехал к ним в 4-й раз. В ЧЕТВЕРТЫЙ, СУКА, РАЗ. Худший опыт покупки товара на Кипре.
Он стал спрашивать, как открыть ноут, какой пароль и так далее — чтобы проверить его, потому что так ему сказал босс.
Я сказал, что проверять ноут не надо, он должен быть на хранении до конца расследования со стороны службы и на этом звонок закончился.

Сегодня подумал, подумал и отправил еще одну жалобу через сайт службы по защите прав потребителей — апдейт, где расписал текущую ситуацию с ноутом, чтобы они были в курсе.
Внезапно через 5 минут поступил звонок от службы, где мне сказали, внимание: магазин вернет мне деньги!!!1111 Не гифт-кард, не ваучер, а именно деньги (сделает рефанд).
Теперь вот жду.
После получения планирую пойти в другой магазин и купить другой ноут: сыну нужно заниматься на компьютерных курсах. Для этого его и покупал.

update: через пару часов позвонил парень из магазина и попросил подъехать, подписать документ. Приехал, подписал — документ о том, что я даю согласие на доступ к данным на ноуте, что они не несут ответственности и всё такое. Подписывал точно такой же документ пару раз до этого у них. В итоге он повел меня к бухгалтерше, которая оформила возврат денег за ноут (всю сумму), потом он пошел к кассирше, там к бухгалтерше. Короче, делали рефанд всем отделом, минут 15. Было стойкое ощущение, что это их первый рефанд в жизни. Сделали. Сказали ждать деньги 2-3 рабочих дня. Жду.

update: через несколько дней поехали и купили новый ноут. У него лучше железо, чем у старого, и — так вышло — он был примерно на 200 евро дешевле. Брал в другом супермаркете, тоже с гарантией. Ребенок продолжает обучение.

В марте прошлого года ездил туда с Мишкой, сегодня поехал со Светой.
История храма, кому интересно.

Сам храм.

Вторая поездка на Акротири, к затонувшему кораблю.
Мы были там с Мишкой пару лет назад, сегодня съездил со Светой.
Рекомендую почитать предыдущий пост, если не были там — там хорошо. В том посте и видео есть. Сегодня тоже снял видео, но выкладывать не стал — предыдущее лучше. Сегодня солнце было в глаза, видео и фотки получились не очень.

В том районе, чуть левее (примерно с километр) еще летало несколько парапланов. Выглядело красиво. Но мы туда не поехали, там стремная грунтовая дорога, еле выехал в итоге.

Небольшое озеро в том районе. А вокруг — пустырь.

Церковь в том районе. Сегодня увидел ее в первый раз (т.к. свернул не туда по дороге обратно), ранее ее не видели.

Приключения ноутбука, часть вторая.

С тех пор произошло следующее: ноут в 3-й раз вернулся из Никосии в Лимассол и мне сообщили, что я могу его забрать. Никаких комментариев с той стороны не последовало, даже по внутренней переписке между сотрудниками, как позже выяснилось в самом супермаркете.

Я приехал к ним, захватив с собой пару бланков заявления-претензии о замене товара ненадлежащего качества. Сотрудник сервисного центра сказал, ноут они менять на новый не будут. Я дал ему 2 заявления на подпись, он ответил, что такие вопросы не решает, позвал своего менеджера, тот всё выслушал и тоже отказался подписывать документы.

На следующий день мне позвонили из главного офиса супермаркета в Никосии и сказали, что ноут они менять не будут и документ подписывать тоже не будут. Я сказал, что пойду в суд. Они сказали, что я могу делать, что захочу (послали, одним словом).

Я пошел к своему юристу, с которым у меня было несколько дел в 2019-м (и одно активное сейчас).
Расписал ему всё по email, отправил все бланки — благо у меня сохранились документы. Это чек о продаже ноута, 3 квитанции о ремонте, 3 скриншота переписок со службой поддержки из Никосии (которая проигнорировала мои сообщения о замене ноута) и бланк заявления-претензии.

Юрист (в целом, ожидаемо) ответил, что он такими делами не занимается и направил в службу по поддержке прав потребителей. У них есть короткий номер 1429 и сайт http://www.consumer.gov.cy.
Нашел страницу, где можно написать свой вопрос. Расписал всё, отправил. Сегодня остров отдыхает, в понедельник буду ждать ответ. Если не ответят, буду звонить. А че еще делать.

Если в 2 словах, то у ноута 100% вина производителя — он перестает включаться через определенное время. Тупо не работает. Устройство не падало, внешних повреждений нет, поэтому это точно не моя вина. Когда я принес его в 3-й раз, сотрудник супермаркета в Лимассоле подтвердил дефект и расписал его сотрудникам в Никосии.

update: вот тут можно и нужно заполнить в таком случае compliant, что я и сделал. Если адрес изменится, то в гугле страница ищется по фразе ‘cyprus consumer protection service file a complaint’.

update: через пару дней дозвонился в эту службу по защите прав потребителей. Они нашли мою заявку и сказали, что рассмотрение займет до месяца (!). Типа, не я один такой. Съездил, забрал ноут из магазина. Пусть расследуют.

Приезжаю на заправку. Подходит заправщик, даю ему двадцатку и говорю ‘95-й’. Он вставляет пистолет в люк бензобака и уходит на пару минут. В это время мне заливается бензин, после чего автомат показывает ‘25 евро’ (и почти 17 литров). Дальше происходит следующий диалог:
Я: ‘я же тебе 20 дал’
Он: ‘ты сказал 25′
Я: ‘я сказал 95′
Он: ‘а, я услышал 25. Мы 95-й заливаем всем по умолчанию, если ничего не говорят’.
Доплатил ему и уехал.

Дальше, значит, по плану Хорватия, Загреб.
В августе были мысли полететь в Загреб в сентябре, но потом выбрал Румынию, Хорватию отложил.
Хорватия хороша тем, что мы будем там 4 дня и будет один полный день на то, чтобы на поезде поехать в Любляну, Словению. 2.5 часа на поезде в одну сторону.
Но плохо то, что обратный рейс на Кипр — в 8 утра. Такие у Ryanair рейсы. Это значит, что опять не будем спать толком в ночь перед вылетом
И жаль, что в Загребе до сих пор нет метро. Но есть трамваи.

Взял авиабилеты и забронировал жилье. Букинг сказал, что я на 2 уровне и (типа) дал скидку в 15%. Написали, что для перехода на 3 уровень и получения скидки в 20% нужно до марта 2024 года снять еще 7 раз. Окай, челендж эксэптэд.

Перед первыми полетами еще бронировал стоянку в аэропорту. Это было дешевле, чем оплачивать стоянку в самом аэропорту. Но каждый раз (каждый раз!) при выезде со стоянки система не находила мой онлайн-платеж и требовала, чтобы я воткнул карту в автомат у шлагбаума и оплатил выезд. Таким образом, я постоянно платил за стоянку дважды (онлайн и офлайн), после чего были длительные переписки с саппортом с требованием вернуть деньги. В определенный момент мне это надоело и я перестал платить онлайн. Теперь просто беру тикет при въезде на стоянку и, когда возвращаюсь на Кипр, оплачиваю его через автомат и выезжаю.

Лечу с Мишкой. Надеюсь, ему понравится.
Примерно через месяц с небольшим возвращайтесь, тут будет пост с фоточками.

Мотивирующая фоточка из интернетов.

Мишка пошел в шестой класс греческой школы.
Сегодня начинается учебный год в греческих школах Кипра.
Приехал с ним сегодня примерно в 6:40 (т.к. в 7:20 должно было быть начало, а в 7:45 каждый учебный день — звонок).
Но оказалось, что в школе никого нет, вообще. Ни учителей, ни учеников, ни машин.
Погуляли, съездили в кафешку, вернулись — примерно в 7:30 было уже не протолкнуться, много людей и машин.
Если бы приехали в это время, то парковаться было бы негде.

В этом году у них классный руководитель (мужчина), а не руководительница. Не знаю, в русских школах такое бывает?

Здесь не принято приносить цветы в этот день. Была пара-тройка букетов, в основном от русских.

Первоклашки все заходят в большой такой актовый зал (Мишка тоже в нем был, когда пошел в первый класс), чтобы познакомиться с учительницами, директором и рассказать ученикам и их родителям про процесс обучения.
А 5-6 классы просто собрали около школы в группы и повели в классы. Правильно, чего им рассказывать, они давно уже всё знают.

Бухарест (не Будапешт, Будапешт был в марте), мысли о поездке вразброс, как обычно.

• я одно время путал эти города. Заметил, что другие люди тоже путают названия. Достаточно было слетать в оба, чтобы перестать это делать. Они остаются в памяти в виде воспоминаний, после чего их уже сложно перепутать
• Бухарест вау-эффекта не вызвал. Как в конце справедливо заметила Света: “похож на Софию“. В Софии мы были 2 месяца назад (прошлый полет с Мишкой и Светой), там тоже вау-эффекта не было. ‘Надо летать в западную Европу’, подумал я после возвращения из Бухареста. Но лично у меня цель постепенно облететь всю Европу, в какой очередности мы это сделаем — роли не играет
• искал, куда бы сходить в городе, где было бы интересно детям — не нашел особо мест, только парки. Музеи на выходных были закрыты. Фотки замка графа Дракулы не возбудили, да и дети бы не поехали за пределы города
• в целом, Бухарест дороже Софии, но дешевле Кипра, как мне показалось. Сравнивал не все товары и услуги, конечно. Просто, личные ощущения
• в Румынии леи (а не евро, как хотелось бы). Попадая в такие ситуации в других странах Европы, в этот раз я приготовился и заранее заказал карту Revolut. Вернее, обменял: старую карту (с активным сроком действия) они зачем-то закрыли и я примерно спустя год заказал новую. В чем плюс: ты пополняешь баланс с банковского счет в одной валюте (в евро в моем случае), летишь в другую страну, где валюта отличается и платишь там картой в другой валюте. Происходит конвертация валют, только банк за это возьмет комиссию, Револют же не берет ничего, как я понял. Они прислали только в выходной сообщение, что так как финансовые рынки закрыты (видимо, речь о Форексе), то на выходных они берут 1%. Довольно удобно. Плюс там в списке транзакций потом можно посмотреть платежи в этой другой валюте.
• короче, Румыния стала первой страной, где я не менял евро на национальную валюту. Удалось везде платить картой. Попалось одно место в ботаническом парке, где за булочки хотели только кэш, но мы нашли другое кафе
• прилетели в Бухарест, вышел из аэропорта, зашел с детьми в автобус, нужно купить билеты. Водитель говорит, что либо в кассе, либо можно оплатить через автоматы в самом автобусе, картой. Подхожу (там, конечно, всё на румынском и только на нем), прикладываю карту. Появляется зеленое сообщение на румынском. Видимо, списалось. Квитанции об оплате нет. Как потом доказать, что я оплатил — непонятно. Позже Револют сказал, что списали 3 лея. Вышли, пошли на кассу, купил 3 билета в одном — выдали один физический билет, который нужно было приложить 3 раза, нажав символ ‘+’ на аппарате в автобусе (как объяснила кассирша). Так и сделал. Проканало или нет — я так и не понял, всё на румынском. И, самое интересное — в кассе она с меня взяла 12 леев. Т.е. в кассе билет стоит 4, а если платить картой напрямую — 3. Хрень какая-то. Или я чего-то не понял. Ладно, поехали в город. Проверок не было. Когда возвращались через пару дней обратно, тоже ехали на автобусе, тоже не было проверок.
• в Бухарсте арендовал хорошую квартиру, через Booking. Хорошая — потому что выглядела отлично, две спальни и там была кухня. Мы сразу купили нормальные продукты и готовили ужин и обед на следующий день. В отеле так не получилось бы
• что характерно — в этой квартире, как заметил Мишка, висело 6 табличек ‘No smoking’, в разных местах. Видимо, были случаи.
• правда, везде был плохой интернет: в квартире был плохой вай-фай, даже мобильный интернет тормозил. В аэропорту — такая же ситуация. Тормозной вай-фай и тормозная сотовая связь. Не знаю, с чем это связано. В аэропорту, понятно, много людей, но сотовая должна была работать нормально. Может, на вышках экономят
• сам по себе аэропорт в Бухаресте большой. Эдакий мини-город. На порядок крупнее того, что в Пафосе. Ну, у него и пассажиропоток больше, конечно
• перед прилетом в Бухарест посмотрел прогноз погоды. Нас ждали дожди, все 3 дня. По факту дождей не было, но было прохладно и пасмурно — дождь прошел перед нашим прилетом. И, что самое интересное, что когда улетали, он пошел снова — на иллюминаторе появились капли. Как будто город прощался
• во время обратного рейса по салону ходила румынка с маленьким ребенком. Чтобы его успокоить, дала ему ‘мерзавчик’ — маленькую бутылку водки, которую он грыз в районе крышки. Благо, она была закрыта. Да, я тоже охренел, когда это увидел. Румынка ходит, смеется, общается с мужиками, которые заняли ряд и выпивали из других таких же ‘мерзавчиков’
• сами по себе рейсы что туда, что обратно, были нормальные. Летели Ryanair’ом, а у него регулярно попадаются стремные рейсы, например, в 6 утра — в этом случае приходится не спать всю ночь, чтобы не пропустить самолет и потом ходить как зомби еще 1-2 дня
• посчитал страны, в которых был в 2022 году: Румыния вышла 10-й по счету

Что дальше?
Судя по билетам, в октябре — Мальта, Хорватия или Польша.
Были еще недорогие билеты в Париж, но пока я думал, обратные билеты Франция-Кипр за 2 дня подорожали в 2 раза. Дешевые все раскупили.
Склоняюсь к Хорватии. Из Загреба на поезде можно за 2.5 часа доехать до Любляны (Словении).
Будем посмотреть.

Самолет был вчера вечером и у нас было примерно полдня, чтобы съездить куда-нибудь еще.
Нашел один клевый исторический музей, посвященный животным, но он, к сожалению, был закрыт.
Поехали в ботанический музей на западе города.

На следующий день после прилета пошли исследовать город, поехали на метро на север, в большой парк короля Михая I, заодно посетили национальную деревню (Национальный деревенский музей Димитрие Густи).

Национальная деревня. Много различных домиков, куда можно было зайти и посмотреть на традиционную румынскую деревенскую жизнь.

Триумфальная арка. Тщательно скопирована с Триумфальной арки в Париже. Еще одна из основных городских достопримечательностей.

[Шутка для разработчиков]

5 сентября, в понедельник (вчера) в Румынии начался новый учебный год и весь город заполнили школьники с цветами.
У Мишки, на Кипре, учебный год начнется 12 сентября. Мы поэтому полетели немного заранее.