Хроники покупки на Амазоне

28.12.2017 15:51

Пытливый читатель помнит, что я заказал Свете телефон на Амазоне с неделю назад.
Они сразу заблокировали сумму за телефон и доставку на банк. счете.

Сегодня начался квест: у меня была заблокирована 2-я такая же сумма.
Пошел в банк выяснять, че за х. и кто заблокировал.
Отправили в другое отделение (”не вижу причину, только сумму”), откуда позже перезвонили и сообщили, что это Амазон заблокировал. 2-й раз.
Весело.
Она еще начала объяснять, как вернуть деньги, если я их не тратил.
Я тогда спросил: “речь про чарджбэк?”, после чего пошли уже шутки и поздравления с НГ.
Ключевое слово, в общем.
Сказывается специфика моей работы в платежной системе.

Пошел в чат с Амазоном. Амазон немецкий, напомню (amazon.de).
Сегодня там еще увидел выбор языка — можно переключить интерфейс на английский.
В общем, первое мое общение внезапно завершилось, не начавшись, ответом “I am very sorry, but we do not offer chat service in any other language than German.”
И чат закрывается.
“Охереть”, подумал я про себя 2-й раз за этот день.
Мне не лень, перевел текст на немецкий и пошел в чат снова, уже с другим сотрудником.
Тот написал, что они технари, а не биллинг, поставил смайлик, поздравил с НГ, сказал, что ответят и по почте и закрыл чат.
Жду, в общем.
Но это жесть — отдать под НГ бабки немцам вместо семьи.

update: Амазон ответил длинным письмом на немецком, суть которого сводится к тому, что это не мы, это банк. Вот где карту оформляли, туда и идите. Накатал маляву банку.

update: телефон прилетел, доставил USPS. Как только расписался на их электронном девайсе — снялся второй холд и бабло списалось. Первый холд так и остался висеть, теперь уже до следующего года. Подарок от банка к НГ. Звонил им; автоответчик отвечает, что, типа, всё, мы уже отмечаем, хрен тебе, дорогой клиент с 10-летним стажем.

update: банк разморозил бабло только сегодня, 3 января. Какой в этом смысл, если НГ уже прошел.



Назад 

Написать мне