Кашуков Андрей

С Кипра нет прямых рейсов ни в Испанию, ни в Португалию.
Я до сих пор не понимаю, почему, но, вот так.
При этом летом, только в течение 3 месяцев (и первые 2 недели сентября), туда летает испанский Vueling. В Барселону, из Ларнаки. И обратно. Два раза в неделю, это важно.

В этом году летние полеты Vueling анонсировал в феврале и я сразу взял билеты, туда и обратно. Плюс забронировал жилье.
К слову, сейчас подобные билеты (туда и обратно) стоят в 3.5 раза дороже, я посчитал.
Продолжил летать в другие страны, спокойно ожидая наступления лета (у меня есть план по странам примерно до конца следующего года).

И вдруг в начале апреля Vueling изменил расписание: пропал июнь (раскупили все билеты?), а в июле и в августе расписание стало “раз в неделю”. А было два раза в неделю.

В телеграме есть канал, где люди обсуждают полеты и там началось некоторое волнение. А будут ли полеты в принципе? Билеты уже куплены.
Меня самого это стало волновать и я пошел искать службу поддержки авиакомпании. Не нашел. Они упорно прячут email (стандартная практика для крупных компаний). На сайте есть страница саппорта, но с самим саппортом связаться возможности нет.
Обычно есть форма обратной связи, но тут ее тоже нет.

В телеграме сказали, что они оперативно ответили в Facebook.
Там несколько Vueling’ов, непонятно, кому конкретно писать.
Вроде, нашел официальный чат, написал, жду ответ.
Написал еще в виде коммента на их странице, под последним постом.
Надо разобраться.

update: замечальная компания. Защищается от клиентов, как может.
Нашел телефон службы поддержки, но по телефону робот и кейсы, как на сайте, до человека так и не дошел.
На сайте нет ни email, ни формы обратной связи.
Их официальный FB отправляет на сайт.
Замкнутый круг.

update 2: короче, дозвонился до них. Длинный квест был. Успокоили меня, сказали, что полеты в силе.

Создано : 20.04.2023 10:01 в 10:01 находится в разделах Travels.