Как найти на Букинге живого человека из саппорта
29.08.2025 9:46Крупные конторы, как мы знаем, усиленно прячут любые контакты с саппортом (службой поддержки). Часто нельзя найти ни email, ни телефон, ни чат на сайте, ни контакт в мессенджере, ни другой способ связи.
Потому что людям надо платить зарплату. Вас много, а их не очень. Вы хотите бесплатно, а они хотят денег.
Поэтому в ход идут чат-боты на сайте или в WhatsApp, автоответчики по email и роботы при звонке на указанный номер (’нажмите 1, потом 2 или 3, потом 5, потом 7, потом понажимайте еще что-нибудь, пока у вас баланс на телефоне не закончится’).
Отдельный квест: выйти на живого человека на сайте Букинга. Каждый раз гуглю, как это сделать. Это сложно, но возможно, вот алгоритм:
- надо залогиниться и нажать на кнопку ‘Сообщения’ сверху (’Messaging’). Визуально показывать не буду, т.к. она может измениться со временем
- дальше выбрать из списка забронированное жилье, которое есть желание обсудить с саппортом
- на странице с жильем выбрать пункт ‘Get priority support’ (у меня 3-й уровень, возможно поэтому он называется ‘priority’, а может это у всех так, не знаю)
- откроется страница с кнопкой ‘Позвонить нам’ и ‘More contact options’. Жмем ‘More contact options’, выбираем ‘Message Customer Service’ и вот, наконец-то, долгожданный чат с саппортом
Правда, раньше они там отвечали через определенное разумное время. Теперь же я регулярно получаю ответ от бота: ‘I just sent that to Customer Service, someone there will get back to you within 24 hours.’
Другой вариант: если брони не было, на странице ‘Messaging’ внизу нажать кнопку “I can’t find my booking”, откроется другая страница, там нажать ‘Stays’, на третьей странице прокрутить чуть вниз и ткнуть кнопку ‘Message Customer Service’ (здесь есть еще опция ‘Позвонить нам’). Откроется страница с лаконичной формой: текст обращения и кнопка ‘Send’. Ответ будет на email, насколько я помню.
Не благодарите.
Пишу это в том числе и себе в будущем, чтобы опять не тратить время в лабиринте опций.